Rozmowa z psychologiem na MultiSelect

Radzenie sobie ze stresem

Pytania: „Co Pana/Panią najbardziej stresuje? Jak radzi Pan/Pani sobie ze stresem?”
Pytania o stres pojawiają się niemal na każdej rozmowie z psychologiem – w służbie mundurowej umiejętność radzenia sobie ze stresem jest absolutnie kluczowa. Odpowiadając, warto wspomnieć, jakie sytuacje wywołują u nas stres, ale skoncentrować się na tym, jak ten stres wpływa na nasze działanie i co robimy, by go opanować. Dobrze widziane jest podkreślenie, że potrafimy przełożyć stres na motywację do działania, a także że mamy zdrowe metody odreagowywania napięcia.

Przykładowa odpowiedź: „Jak większość ludzi, miewam sytuacje, które mnie stresują. Najbardziej odczuwam stres, gdy stoję przed bardzo napiętym terminem ważnego zadania albo gdy muszę wykonywać kilka rzeczy naraz. Taki moment presji zdarzył się, gdy równocześnie przygotowywałem w pracy pilny raport dla szefa i uczyłem się do ważnego egzaminu na studiach podyplomowych – oba terminy na horyzoncie, a doba ma tylko 24 godziny. Poczułem wtedy charakterystyczne napięcie, ale zauważyłem też, że taki stres potrafi mnie zmobilizować. Zamiast panikować, zrobiłem sobie listę zadań i ustaliłem priorytety. Każdego dnia wyznaczałem sobie konkretny blok czasu na pracę nad raportem, a inny blok na naukę, przeplatając to krótkimi przerwami na złapanie oddechu. Ograniczyłem też rozpraszacze – na jakiś czas zrezygnowałem z mediów społecznościowych i innych rzeczy pochłaniających czas. W efekcie zdążyłem zarówno z raportem, jak i z nauką, a stresujący okres zakończył się sukcesem.”

„Oczywiście, jeśli stres jest zbyt duży, mam swoje sposoby, by go rozładować. Przede wszystkim regularnie uprawiam sport – bieganie i pływanie pomagają mi oczyścić głowę po ciężkim dniu. Czasem wystarczy mi wieczorem posłuchać ulubionej muzyki albo wyjść na krótki spacer, żeby uspokoić myśli. Zauważyłem też, że rozmowa z bliską osobą o tym, co mnie gnębi, bardzo pomaga – nawet jeśli nikt za mnie problemu nie rozwiąże, to wypowiedzenie na głos swoich obaw zmniejsza ich ciężar. Podsumowując, stres bywa dla mnie sygnałem, że dzieje się coś ważnego – nauczyłem się wykorzystywać go jako motywator do działania, a po wszystkim dbam o regenerację psychiki. Taka postawa przydaje się w policji, gdzie sytuacje stresujące są wpisane w codzienność, a funkcjonariusz musi umieć zachować skuteczność działania nawet pod presją.”

Zdolności interpersonalne: przekonywanie innych i przywództwo

Pytania: „Czy udało się Panu/Pani kiedyś przekonać kogoś do swojego zdania?” oraz „Czy pełnił Pan/Pani kiedyś funkcje kierownicze?”
Oba te pytania dotyczą umiejętności wpływania na innych ludzi. Psycholog chce ocenić, czy potrafimy przekonywać innych do swoich pomysłów oraz czy mamy doświadczenie w przewodzeniu grupie (formalnie lub nieformalnie). Nawet jeśli nigdy nie byliśmy oficjalnym kierownikiem, możemy opowiedzieć o sytuacji, w której przyjęliśmy rolę lidera lub zorganizowaliśmy coś w zespole. Warto też podkreślić umiejętność współpracy i komunikacji – w policji praca zespołowa i zdolność przekonania partnerów czy świadków do pewnych racji jest bardzo ważna.

Przykładowa odpowiedź: „W mojej ostatniej pracy nie miałem formalnego stanowiska kierowniczego, ale zdarzało się, że wychodziłem z inicjatywą i przewodziłem pewnym projektom. Na przykład zaproponowałem kiedyś usprawnienie procesu obsługi klienta w naszym dziale – widziałem, że część działań się dubluje i przez to tracimy czas. Mój pomysł zakładał wprowadzenie prostego systemu zarządzania zadaniami online, żeby każdy w zespole na bieżąco widział, kto zajmuje się danym klientem i na jakim etapie jest sprawa. Początkowo część kolegów podchodziła sceptycznie do tej zmiany – wiadomo, ludzie nie lubią rewolucji w codziennych rutynach. Musiałem ich przekonać, że warto spróbować. Przygotowałem krótką prezentację, w której pokazałem, jak ten system działa i jakie korzyści może nam dać (m.in. mniej chaosu i szybszą obsługę, co zauważą klienci i doceni szefostwo). Odpowiedziałem też na pytania i obawy współpracowników – nie na zasadzie ja wiem lepiej, tylko starając się ich zrozumieć.

Udało mi się ich namówić na okres próbny. Wdrożenie poszło sprawnie, bo zaoferowałem wszystkim przeszkolenie i pomoc na starcie. Po miesiącu okazało się, że nowy system faktycznie ułatwił nam pracę – każdy to odczuł, bo mieliśmy mniej zamieszania, a klienci rzadziej dzwonili z pytaniem o status swoich spraw (mogliśmy szybciej im udzielać odpowiedzi). Koledzy przyznali, że mój pomysł był trafiony. Cieszyłem się, że moja umiejętność przekonania ich do zmiany przyniosła realną poprawę, a przy okazji zauważyłem, że całkiem dobrze odnalazłem się w roli nieformalnego lidera projektu. To doświadczenie pokazało mi, że umiem nie tylko mieć inicjatywę, ale też poprowadzić zespół do celu – słuchając innych i argumentując spokojnie swoje racje. W służbie takie kompetencje również są cenne, bo policjant często musi współdziałać z grupą i przekonywać ludzi do pewnych działań (np. świadków do współpracy czy kolegów do jakiejś strategii działania).”

WESPRZYJ NAS KAWĄ:      

Strony: 1234567891011121314151617181920212223242526272829